Il vous suffit de vous rendre sur notre site, de choisir la visite qui vous intéresse et de sélectionner une date. La réservation se fait en quelques clics, et vous recevez ensuite toutes les informations pratiques par email.
- Comment réserver une visite guidée ?
- Faut-il réserver à l’avance ?
- Proposez-vous des visites privées ?
- Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?
- Les visites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
- Les animaux sont-ils acceptés pendant les visites guidées ?
- Que faut-il prévoir (chaussures, eau, etc.) ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Commande et réception
- Que faire si vous ne recevez pas votre email ?
- Les audioguides nécessitent-ils une connexion internet pour être utilisés ?
- Puis-je utiliser les audioguides sur différents appareils ?
- Est-ce que les audioguides sont disponibles en plusieurs langues ?
- Comment puis-je contacter le service client de Didasko ?
- Politique de retour
Visites Guidées
- Comment réserver une visite guidée ?
- Faut-il réserver à l’avance ?
- Proposez-vous des visites privées ?
- Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?
- Les visites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
- Les animaux sont-ils acceptés pendant les visites guidées ?
- Que faut-il prévoir (chaussures, eau, etc.) ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Comment réserver une visite guidée ?
Faut-il réserver à l’avance ?
Oui, il est fortement recommandé de réserver à l’avance pour garantir votre place, surtout pendant les périodes de forte affluence. Cela nous permet aussi d’assurer une organisation optimale, notamment pour les visites privées.
Proposez-vous des visites privées ?
Absolument ! Vous pouvez opter pour une visite guidée privée, entièrement personnalisée selon vos envies (thèmes, durée, rythme…). C’est idéal pour les couples, les familles, ou les petits groupes souhaitant une expérience sur mesure.
Les visites sont-elles adaptées aux enfants ?
Oui, tout à fait. Nos guides savent s’adapter à tous les publics, y compris les plus jeunes, en intégrant des jeux et des activités pour rendre la visite plus ludique et participative.
Les visites sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Nous faisons tout notre possible pour proposer des parcours accessibles. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance afin que nous puissions adapter la visite au mieux.
Les animaux sont-ils acceptés pendant les visites guidées ?
Oui, toutes nos visites sont dog-friendly ? ! Vous pouvez venir accompagné de votre compagnon à quatre pattes, tant qu’il est sociable et tenu en laisse. Pensez à lui prendre de l'eau.
Que faut-il prévoir (chaussures, eau, etc.) ?
Nous vous conseillons de porter des chaussures confortables, adaptées à la marche, ainsi que de prévoir une bouteille d’eau, surtout en période estivale. Une casquette et de la crème solaire peuvent aussi être utiles selon la météo. Et surtout, apportez votre curiosité, on s’occupe du reste !
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La réservation se fait en ligne, mais le paiement s’effectue plus tard, au moment de la visite. Nous acceptons les règlements en espèces, par chèque ou par virement bancaire. Toutes les instructions vous seront communiquées après la réservation.
Comme le paiement ne s’effectue qu’au moment de la visite, vous pouvez annuler sans frais si vous avez un empêchement — nous vous demandons simplement de nous prévenir le plus tôt possible par respect pour le guide.
En cas de retard, le guide attend généralement jusqu’à 10 minutes. Au-delà, la visite commence pour ne pas pénaliser les autres participants. Si vous pensez arriver en retard, n’hésitez pas à nous contacter.
Audioguides
- Commande et réception
- Que faire si vous ne recevez pas votre email ?
- Les audioguides nécessitent-ils une connexion internet pour être utilisés ?
- Puis-je utiliser les audioguides sur différents appareils ?
- Est-ce que les audioguides sont disponibles en plusieurs langues ?
- Comment puis-je contacter le service client de Didasko ?
- Politique de retour
Commande et réception
Étape 1 : Parcourez et Sélectionnez - Choisissez parmi notre large catalogue d'audioguides pour diverses destinations. Une fois que vous avez trouvé l'audioguide parfait pour votre prochaine aventure, ajoutez-le simplement à votre panier.
Étape 2 : Finalisez Votre Achat - Procédez au paiement sécurisé via notre plateforme en ligne. Nous acceptons les principales cartes de crédit, de débit et PayPal pour une expérience de paiement sans tracas.
Étape 3 : Vérifiez Votre Boîte de Réception - Après avoir finalisé votre achat, notre système envoie automatiquement un email de confirmation pui un second contenant un lien de téléchargement de votre audioguide. Vous recevrez cet email dans un délai de 1 à 5 minutes.
Que faire si vous ne recevez pas votre email ?
Il arrive parfois que les emails se perdent dans les dossiers de spam ou les promotions. Si vous ne voyez pas notre email dans votre boîte de réception après 5 minutes, vérifiez ces dossiers. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact.didasko@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de renvoyer votre lien de téléchargement.
Les audioguides nécessitent-ils une connexion internet pour être utilisés ?
Non, une fois téléchargés, les audioguides peuvent être utilisés hors ligne, sans connexion internet.
Puis-je utiliser les audioguides sur différents appareils ?
Oui, nos audioguides sont compatibles avec la plupart des appareils. Vous pouvez les écouter sur votre smartphone, tablette, ou lecteur MP3.
Est-ce que les audioguides sont disponibles en plusieurs langues ?
Oui, nous proposons des audioguides en plusieurs langues. Les langues disponibles varient selon le guide. Veuillez consulter les détails du produit pour vérifier les langues proposées.
Comment puis-je contacter le service client de Didasko ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact.didasko@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Politique de retour
Chez Didasko, nous proposons des audioguides numériques conçus pour enrichir vos expériences culturelles à votre rythme. Étant donné la nature intangible de notre produit, nous souhaitons clarifier notre politique de retour.
Absence de retours et de remboursements
Étant un produit numérique livré instantanément après l'achat, les audioguides Didasko ne peuvent être retournés ni remboursés. Une fois la commande finalisée, le fichier audio est immédiatement mis à disposition, ce qui rend toute annulation ou remboursement impossible conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Engagement de qualité
Chez Didasko, nous nous engageons à fournir des audioguides, clairs, enrichissants et conformes à leur description. Si toutefois vous rencontrez un problème technique ou si vous estimez que votre achat ne correspond pas à nos promesses, n'hésitez pas à nous contacter à contact.didasko@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci de votre confiance et bon voyage dans le temps avec nos audioguides Didasko !